FAQs

Londano is een handelsnaam van Sarbini Commerce.

Ons adres is Scharnerweg 35 A, 6224JA, Maastricht, Nederland.

Ons btw-nummer is NL004851930B66 en ons Kamer van Koophandel-nummer is 90927044.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail opinfo@londano.nl of telefonisch op +31 6 51404156.

Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur, en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur.

We verzenden momenteel alleen binnen Nederland en België.

Alle bestellingen worden verzonden via standaardverzending door onze logistieke partners zoals PostNL en Bpost.

Verzending is gratis voor alle bestellingen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

De geschatte levertijd voor Nederland is 3-4 werkdagen en voor België 3-9 werkdagen na verzending (exclusief 1-3 werkdagen voor verwerking). Houd er rekening mee dat levertijden langer kunnen zijn tijdens drukke periodes of feestdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code om de status van uw zending te volgen.

Als uw bestelling vertraagd is, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Zorg ervoor dat u het juiste verzendadres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsproblemen als gevolg van onjuiste adresgegevens.

Volgens de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Deze termijn van 14 dagen is ook van toepassing op ons retourbeleid. Voor meer informatie, zie het volledigeRetour- en restitutiebeleid.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, en het moet in de originele verpakking zitten met alle labels en accessoires. U dient ook een aankoopbewijs te overleggen.

Om een retourzending te starten, mailt u naar info@londano.nl met uw volledige naam, bestelnummer, de reden voor de retourzending en foto's van het product indien van toepassing (bijv. als het beschadigd is). U ontvangt dan instructies over hoe u het product kunt retourneren.

Als u een product retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzendkosten. Als u een product retourneert vanwege een defect of omdat u het verkeerde product heeft ontvangen, vergoeden wij de retourzendkosten en voorzien wij u van een retourlabel.

Ja, ondergoed, zwemkleding en oorbellen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze een fabricagefout hebben.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij accepteren iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, en Klarna.

Ja, uw betalingsgegevens zijn veilig. Wij gebruiken SSL-encryptie om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen. Onze website en betalingsprocessen voldoen aan de PCI DSS-normen, en wij slaan uw creditcardgegevens niet op.

Het bedrag wordt afgeschreven zodra uw bestelling is geplaatst en bevestigd. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en de afschrijving.

Als u problemen ondervindt met de betaling, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat te vinden is op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn echter niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Ja, wij gebruiken cookies en andere trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons Cookiebeleid.

U heeft het recht om te beslissen of u cookies accepteert of weigert. U kunt uw webbrowser zo instellen dat u een melding krijgt wanneer cookies worden geplaatst of dat u cookies volledig blokkeert. Het blokkeren van cookies kan uw gebruikerservaring echter negatief beïnvloeden.

Ja, wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden 30 dagen na publicatie van kracht.

Wij gebruiken HTTPS-encryptie voor alle transacties om uw financiële gegevens te beschermen.